„Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conform Ordonanţa de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziţionează produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicându-se definiţiile cuprinse în Ordonanţa de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014.
Pentru returnarea produsului trebuie să notificaţi în scris acest lucru la adresa de email office@woodworkshop.ro.
Numai cererile scrise se vor lua în considerare. În maxim 14 de zile de la data returnării vă vom înapoia contravaloarea produsului în contul dumneavoastră sau prin mandat poştal. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către cumpărător.
Produsul va fi returnat împreună cu factura de achiziţie în original. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care sunt desigilate, care au lipsă etichetele sau ambalajele originale.
NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
1. Produsele downloadabile;
2. Produsele "la comandă"
3. Produse care prezintă modificări fizice (cu excepţia viciilor ascunse);
4. Produse care prezintă lovituri,
5. Produse care prezintă zgârieturi,
6. Produse achiziţionate din altă parte decât din magazinul on-line al firmei noastre.
Clientului care a notificat S.C. WOODWORKER SRL conform celor de mai sus, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor fi returnate în maximum 14 zile calendaristice de la data expedierii notificării, în caz contrar S.C. WOODWORKER SRL consideră cererea nefondată/invalidă.